Il nostro servizio di assistenza telefonica e telematica
Il nostro Help Desk è disponibile nei giorni feriali,
dalle ore 08:30 alle ore 12:00, dalle ore 13:45 alle ore 17:00
Le richieste di assistenza devono essere notificate tramite email agli indirizzi dedicati:
Help Desk Generico
per il Gestionale Aziendale e qualsiasi altra richiesta generica
helpdesk@mtfbs.comNB: Per rendere il servizio di supporto più rapido ed efficiente nel testo dell'email chiediamo cortesemente di fornire le seguenti informazioni:
- Nome della persona da contattare
- Numero di telefono (ev. interno)
- Indirizzo email
- Nome del Software
- Descrizione del problema
- Se si tratta di un errore riproducibile, elencate i passi che avete fatto per ricrearlo
- Se si tratta di un errore che non può essere riprodotto (si verifica sporadicamente o in modo incoerente)
- Se compaiono messaggi di errore, fornire il testo esatto che viene visualizzato
- Includere tutta la documentazione di supporto come stampe dello schermo, rapporti di esempio o qualsiasi altra informazione utile. I documenti di supporto ci aiuteranno ad analizzare il problema per fornirvi la soluzione.
Le richieste incomplete e troppo generiche potrebbero richiedere più tempo di risposta.
Grazie per la collaborazione!
DOWNLOAD TEAMVIEWER
Grazie per la collaborazione!