Help Desk
Servizio di assistenza telefonica e telematica
Il nostro Help Desk è disponibile nei giorni feriali, dalle ore 08:30 alle ore 12:00, dalle ore 13:45 alle ore 17:00
Indirizzi email per assistenza:
Help Desk DMSper l'archiviazione elettronicahelpdesk.dms@mtfbs.com
Help Desk HRper la gestione risorse umane e paghe/stipendihelpdesk.hr@mtfbs.com
Help Desk Genericoper il gestionale aziendale e qualsiasi altra richiesta genericahelpdesk@mtfbs.com
Informazioni utili per una gestione rapida delle richieste:
- Nome e contatto (telefono ed email)
- Nome del Software interessato
- Descrizione dettagliata del problema (con passaggi per riprodurlo, se possibile)
- Messaggi di errore (testo esatto)
- Allegati utili (screenshot, report, ecc.)
Le richieste incomplete o troppo generiche potrebbero richiedere tempi di risposta più lunghi.
Grazie per la collaborazione!